Política de privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de kovodubai.com (la «Web») es:

• KOVO Real Estate L.L.C., sociedad constituida en Dubái (Emiratos Árabes Unidos) y dedicada a la intermediación inmobiliaria (real estate brokerage).
• Commercial License: 1612813 · ORN: 61053
• Domicilio: Office 1310, Ontario Tower, Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
• Email: marian@kovodubai.com
• Teléfono / WhatsApp: +971 50 554 6705

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con tus datos puedes escribirnos a marian@kovodubai.com.

2. Normativa aplicable

Tratamos tus datos conforme al Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos sobre protección de datos personales (PDPL) y a su normativa de desarrollo cuando resulte aplicable.

La Web también se dirige a personas residentes en España y en otros países de la Unión Europea. Cuando el tratamiento de tus datos esté comprendido en el ámbito territorial del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «GDPR»), en particular porque te ofrecemos nuestros servicios encontrándote en la Unión Europea, aplicaremos también el GDPR y te reconoceremos los derechos que este prevé.

3. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios de la Web o cuando contactas directamente con nosotros, y los datos técnicos mínimos descritos a continuación.

Analizar mi inversión

• Datos de contacto: nombre, email y, si decides indicarlos, país y teléfono/WhatsApp.
• Perfil de inversión: objetivo (revalorización, rentas, vivienda o segunda residencia), rango de presupuesto, estructura de compra (contado, financiación o combinación), plazo para invertir, horizonte de tenencia, prioridades e interés en la residencia en EAU.
• Solo si tu objetivo es vivir o disponer de una segunda residencia: número de dormitorios, con quién convivirás, preferencias como colegios cercanos, playa, zona de trabajo o mascotas, y otras necesidades que quieras indicarnos.
• El mensaje libre que decidas escribir.
• La propiedad u oportunidad desde la que iniciaste la consulta, cuando proceda.

Mapa KOVO

Nombre y email para enviarte el Mapa KOVO y, si lo marcas, tu aceptación para recibir KOVO Brief.

KOVO Brief

Email, para enviarte nuestra comunicación informativa sobre el mercado inmobiliario de Dubái.

Colaboradores

Nombre, empresa, país, actividad profesional, email, teléfono/WhatsApp, tipo de colaboración que te interesa y, si lo añades, el detalle de cómo quieres colaborar.

Contacto directo por email o WhatsApp

Los datos que tú mismo nos envíes al escribirnos por email o por WhatsApp (por ejemplo, nombre, número de teléfono y contenido de la conversación).

Datos de procedencia y de consentimiento

Junto con cada formulario registramos: idioma de la Web, página desde la que lo enviaste, versión del formulario, fecha y hora del envío, si aceptaste la política de privacidad y la versión de la política aceptada y, en su caso, tu aceptación de las comunicaciones de KOVO Brief.

Solo si has aceptado las cookies de analítica, registramos además el sitio web de procedencia (referrer) y los parámetros de campaña (UTM) cuando la visita llega a través de un enlace que los incluye. Si las rechazas, esta información no se almacena.

Solo si has aceptado las cookies de analítica, Google Analytics recoge además datos de navegación: un identificador aleatorio, páginas visitadas, solicitudes enviadas, clics en WhatsApp, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada. No incluyen tu nombre, email ni teléfono (ver la Política de cookies).

Te pedimos que no incluyas en los campos libres datos especialmente sensibles (por ejemplo, de salud, religión u origen étnico) ni documentos de identidad: no son necesarios para atender tu consulta a través de la Web.

4. Para qué utilizamos tus datos y con qué base jurídica

• Atender tu solicitud y contactar contigo sobre ella (formularios, email o WhatsApp). Base jurídica: la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud y, cuando no exista esa relación, tu consentimiento. En el ámbito del GDPR: art. 6.1.b) y, en su caso, art. 6.1.a).
• Analizar tu perfil de inversión y preparar una selección de oportunidades adecuadas a lo que nos has indicado. Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas por ti (GDPR art. 6.1.b).
• Enviarte el Mapa KOVO que solicitas. Base jurídica: tu solicitud (GDPR art. 6.1.b).
• Enviarte KOVO Brief y otras comunicaciones informativas de KOVO, solo si lo has solicitado o marcado expresamente. Base jurídica: tu consentimiento (GDPR art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
• Gestionar propuestas de colaboración profesional. Base jurídica: medidas precontractuales a solicitud del interesado y el interés legítimo de KOVO en valorar colaboraciones profesionales (GDPR art. 6.1.b y 6.1.f).
• Conocer el origen de las consultas (referrer y parámetros UTM) para saber qué canales funcionan. Base jurídica: tu consentimiento, otorgado al aceptar las cookies de analítica (GDPR art. 6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies».
• Conservar la prueba de tus consentimientos y proteger la Web frente a envíos automatizados. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo (GDPR art. 6.1.c y 6.1.f).
• Medición analítica (Google Analytics), únicamente con tu consentimiento previo a través del panel de cookies. Base jurídica: tu consentimiento (GDPR art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento. Detalle en la Política de cookies.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a KOVO como agencia inmobiliaria autorizada en Dubái y atender requerimientos de autoridades competentes (GDPR art. 6.1.c).

Si la relación avanza hacia una operación concreta, KOVO podrá necesitar información o documentación adicional exigida por la normativa aplicable o por el developer o las autoridades competentes. En ese caso te informaremos específicamente de ese tratamiento; no se solicita a través de la Web.

5. Herramientas tecnológicas y decisiones automatizadas

KOVO puede utilizar herramientas tecnológicas, incluidas soluciones de automatización e inteligencia artificial, como apoyo en el análisis interno de la información que nos facilitas y en la selección de oportunidades. Cuando incorporemos herramientas que traten datos personales, lo haremos conforme a esta política y la actualizaremos si cambian los tratamientos descritos.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

Cualquier información, análisis, selección o resultado que te facilitemos a través de la Web tiene carácter informativo. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni de inversión personalizado, ni garantía de resultados, y las decisiones de inversión te corresponden a ti.

6. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos en estos casos:

• Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta de KOVO y conforme a sus instrucciones, en la medida necesaria para prestar su servicio: alojamiento web y base de datos, almacenamiento de archivos, correo electrónico y soporte técnico. Si en el futuro incorporamos otras herramientas (por ejemplo, de gestión de contactos o de envío de comunicaciones), actualizaremos esta política.
• Google, solo si aceptas las cookies de analítica, para medir el uso de la Web. Google trata estos datos como proveedor de KOVO, conforme a las condiciones de tratamiento de datos de Google Analytics. No le facilitamos tu nombre, email ni teléfono.
• Developers, propietarios u otros profesionales inmobiliarios relacionados con una propiedad concreta, únicamente cuando sea necesario para gestionar el interés que nos has trasladado sobre ella y con tu conocimiento previo.
• Asesores profesionales de KOVO (legales, fiscales o contables), sujetos a deber de confidencialidad, cuando resulte necesario.
• Autoridades, organismos reguladores y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Si decides contactar con nosotros por WhatsApp, ese servicio es prestado por un tercero (WhatsApp / Meta), que trata los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

7. Transferencias internacionales

KOVO está establecida en los Emiratos Árabes Unidos, por lo que tus datos se tratan en ese país. Si nos escribes desde la Unión Europea u otro país, tus datos serán tratados en los EAU. Nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados o tratar datos en otros países. En particular, si aceptas las cookies de analítica, Google puede tratar los datos de medición en Estados Unidos y en otros países; para los datos procedentes del Espacio Económico Europeo aplica el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando corresponde, las cláusulas contractuales tipo.

Cuando una transferencia internacional de datos lo requiera, aplicaremos las garantías previstas en la normativa aplicable: en el marco de la PDPL, las condiciones de transferencia transfronteriza que esta establece; y, cuando resulte aplicable el GDPR, los mecanismos de su capítulo V, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a marian@kovodubai.com.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que los recogimos:

• Consultas y perfiles de inversión: mientras mantengamos contacto activo contigo. Si la consulta no avanza, los conservaremos como máximo durante 24 meses desde nuestro último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión.
• Colaboradores: mientras se valore o mantenga la colaboración y, si no se concreta, durante un máximo de 24 meses desde el último contacto.
• KOVO Brief: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Medición analítica (Google Analytics): los datos asociados a las cookies se conservan como máximo 14 meses. Después solo quedan estadísticas agregadas que no te identifican.
• Registros de consentimiento: durante el tiempo necesario para acreditar que se obtuvo válidamente.
• Cuando exista una relación contractual u obligación legal: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y los necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Transcurridos estos plazos, suprimiremos o anonimizaremos los datos.

9. Tus derechos

Conforme a la PDPL, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y acceder a ellos, obtenerlos en un formato estructurado, rectificarlos o completarlos, solicitar su supresión, solicitar la limitación del tratamiento, oponerte al tratamiento o pedir que cese, y oponerte a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, en los términos previstos en dicha norma.

Si te resulta aplicable el GDPR, dispones además de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a marian@kovodubai.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de los EAU y, si te resulta aplicable el GDPR, ante la autoridad de control de tu país de residencia en la Unión Europea (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Puedes darte de baja de KOVO Brief en cualquier momento a través del enlace incluido en cada envío o escribiéndonos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: el acceso a las consultas recibidas está restringido al personal autorizado de KOVO, la Web utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y los formularios validan en el servidor los datos que reciben.

11. Menores de edad

La Web y nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los suprimiremos.

12. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la Web, en nuestros tratamientos o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te lo indicaremos por un medio adecuado.